我公司素以提供优良的服务及技术支持为宗旨，对客户维护保养的承诺及措施如下：
1、 广东柏高保设备工程有限公司提供的系统及设备，在安装完毕及验收合格后实行一年定期免费维修保养服务，但客户方人为因素及各种如地震、台风、火灾、战争等等不可抗力事件引起的设备故障或损坏实行有偿维修或更换服务。免费维修保养期满后实行终身有偿维修保养服务。
2、 系统试运行期间，我方将派专人到现场提供相应的技术支持。我公司对客户的服务响应时间白天收到通知4小时内、晚上收到通知24小时内排除故障，保证客户系统正常运行。
3、 系统工程安装通过验收后，免费维修保养期内每隔三个月进行维保养一次，每年四次。
4、 我公司定期派出专业技术人员对系统设备进行外部除尘保证外观光洁、整齐，重点维护工作包括：前端摄像机、后台硬盘录像机、监视器等及设备线路的检测、发现问题，及时解决。
5、 免费维修期内通用部件应提供备件并更换，确认需更换零部件起，一般在24小时之内完成；专用部件更换时间须视乎实际情况而定。免费维修期满后，同样提供有偿的维修更换服务。
6、 我公司定期拜访用户，及时反馈意见，对该系统使用过程中提出的技术问题做相应修正，将每个月的“系统维护清单”反馈的资料加以汇总、分析，找出问题多发点，有针对性的进行维护保养。
“24小时服务热线电话
工作时间内（9:00～17:30）：020-38859256
非工作时间内（17:30～9:00）：13711198024” |
